顶端新闻记者 高鑫

一场大火，让许多患者家属深感错愕和悲愤。他们是在看到新闻报道后才得知医院着火，打电话发现家属已失联。

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据官方通报，2023年4月18日12时57分，丰台区消防救援支队接警：北京长峰医院住院部东楼发生火情。13时33分许，现场明火被扑灭。15时30分，现场搜救行动结束，共疏散转移患者、医护人员及家属142人。

4月19日，北京市政府召开长峰医院火灾事故情况通报会。丰台区副区长李宗荣通报，截至目前，经转院救治无效，29人不幸死亡。

4月19日上午，李女士告诉顶端新闻记者，她凌晨在右安门医院找见母亲，“人已经没了”。

4月18日晚23时54分许，李女士等3人从长峰医院出来，隔着铁栅栏望向失火后的东楼。母亲在这里住院已一个月了。

此时，过火后的住院部东楼整体黑着灯，只有个别房间亮灯。

“咱们住的是亮灯那间，还是没亮灯那间？”李女士的妹妹问。她中午12点半刚从楼里出来，回家时并没看到失火，也没收到相关消息。

“没亮灯的。咱们在对面那边，在南面。”李女士回答。她告诉记者，老人今年已74岁了，来治糖尿病足，她们隔三两天就会来看老人，送点吃的和日用品。妹妹当天刚去看过母亲，未料，竟是最后一面。

李女士说，他们是看到新闻后才得知医院着火，此前数小时里，并未接到任何通知。“最起码给我们打个电话吧，病人家属应该知道这事。”

18日夜里9点，李女士等3人赶到长峰医院。“没人管我们，去医院问，说啥也不知道。人上哪儿了不知道，死活也不知道，啥都不知道。”她气愤地说。

据李女士描述，他们拨打12345热线查询得知，老人是被转移到右安门医院。随后，他们连夜打车赶去右安门医院。但找人的过程并不顺利。

“根本找不到人，说让去别的医院找。但长峰医院确定，人就在右安门医院。急诊室里没有这个人，(患者)人名里也没有这个人。后来，就让我们去太平间找找。”李女士说，凌晨2点多，她们最终在院警带领下，才让看了一眼(老人)。

此后，他们返回长峰医院，院方让他们等信儿，“也没说怎么处理、几个小时能给解决，一直说正在开会、正在商量。”

19日上午10时30分，李女士告诉顶端新闻记者，卫健委的人一会儿来家里协商善后事宜。